FAQ

Quel est le montant minimum de commande ?

Prévoyez 100 pièces par modèle. C'est le nombre que nous utilisons pour la plupart des présentoirs, boîtes, plateaux et supports. Les projets de page d’accueil combinant plusieurs types de structures peuvent nécessiter entre 100 et 500 pièces, selon leur taille et le procédé de fabrication. Les nouveaux clients souhaitant un premier essai en plus petite quantité doivent le préciser dès leur premier e-mail : nous vous indiquerons si un premier tirage réduit est envisageable pour cette pièce, plutôt que de considérer le chiffre de 100 comme immuable pour chaque croquis.

Que dois-je envoyer pour obtenir un devis ?

Courriel sales@sanait.com avec ce dont vous disposez : une photo prise en magasin, un croquis coté ou un fichier CAO. Précisez la quantité souhaitée, le pays de livraison et si vous souhaitez une impression, une gravure ou un corps teinté. Si vous ne disposez que du produit que le présentoir doit accueillir, envoyez-le-nous. Nous élaborons le plan à partir de ces éléments et établissons un devis sur la base d'un cahier des charges précis, et non d'une vague description telle que “ boîte en acrylique ”.”

Comment le prix est-il fixé ?

Le coût unitaire dépend de la qualité et de l'épaisseur de la tôle, de la surface découpée et polie, des pliages, des assemblages, de la quincaillerie, de la couverture d'impression, de l'emballage et de la quantité. Les tirages plus importants permettent généralement de réduire le prix unitaire, car les coûts de mise en place sont répartis sur un plus grand nombre d'unités. L'outillage nécessaire aux opérations classiques de découpe et de polissage n'est pas facturé comme une ligne de moulage distincte ; les gabarits inhabituels sont mentionnés dans le devis le cas échéant.

Acceptez-vous les petites marques et les premières importations ?

Oui. Une grande partie de notre activité actuelle consiste en des commandes courtes et spécifiques : une centaine de porte-menus, deux cents coffrets d'échantillons, quelques socles de différentes hauteurs pour l'aménagement d'une galerie… et pas seulement des déploiements à l'échelle nationale. Le processus est toujours le même : même cycle de conception, même étape de contrôle et même interlocuteur sur le projet.

Puis-je voir un prototype avant la production en série ?

Oui. Une fois le dessin validé, nous réalisons un échantillon sur mesure. La plupart des pièces simples sont prêtes en 2 à 5 jours ouvrés ; les pièces plus complexes, assemblées ou imprimées, peuvent prendre jusqu’à environ une semaine. Le coût de l’échantillon dépend de sa taille et de sa décoration. Les frais de transport sont facturés séparément. Les frais d’échantillon ne sont pas automatiquement déduits de la facture globale, sauf indication contraire dans le devis.

Puis-je me déconnecter à partir des photos ?

C'est possible, et de nombreux acheteurs le font lorsque les délais de lancement sont serrés. Nous envoyons des photos prises sur banc d'essai de l'échantillon fini. Prévoyez de conserver la pièce physique si l'ajustement du couvercle, la force d'attraction de l'aimant ou l'aspect de l'impression à la lumière sont importants. Les modifications que vous demandez après validation font l'objet d'un devis avant le lancement de la fabrication du prochain échantillon. Les erreurs de dessin de notre part sont corrigées sans frais supplémentaires liés à la fabrication d'un nouvel échantillon.

Faut-il un nouvel échantillon pour les commandes supplémentaires ?

Non, à condition que les spécifications relatives à la taille, à la feuille, à la finition, à l’impression, aux ferrures et à l’emballage restent inchangées. Nous validons le plan conservé avant de donner le feu vert à la production en série. Toute modification de l’un de ces éléments implique généralement la réalisation d’un nouvel échantillon.

Combien de temps dure la production en série ?

La plupart des présentoirs, boîtes et plateaux sur mesure sont livrés dans un délai de 10 à 25 jours ouvrés après validation de l’échantillon. La quantité, la surface d’impression et l’utilisation de feuilles de couleur spéciale peuvent prolonger le délai de production jusqu’à 30 jours. La date de livraison est indiquée sur le devis avant que vous ne versiez un acompte. Le Nouvel An chinois et les semaines de pointe pour les exportations ont un impact à la fois sur l’espace de production et sur les capacités de transport : envoyez votre cahier des charges suffisamment tôt si la date de mise en rayon est proche de ces périodes.

Quelle feuille utilises-tu ?

PMMA de qualité vierge — ce que les acheteurs appellent communément « acrylique », « perspex », « lucite » ou « plexiglas ». Nous proposons par défaut des plaques d'affichage à haute transparence ; des qualités résistantes aux UV et modifiées pour résister aux chocs sont proposées lorsque l'environnement l'exige. Les couleurs et teintes sont celles disponibles pour les plaques, auxquelles s’ajoute l’impression sur mesure. L’épaisseur dépend du projet : les organiseurs d’usage quotidien ont souvent une épaisseur comprise entre 3 et 8 mm ; les socles et les blocs massifs sont nettement plus épais.

Les feuilles utilisées dans la production sont testées par SGS conformément aux normes RoHS, REACH, POP et FDA, lorsque l'application l'exige. Demandez les documents relatifs au lot lors de votre demande de devis si votre dossier de conformité les requiert pour l'expédition.

Que se passe-t-il à l'intérieur de l'atelier ?

Dongguan gère l'ensemble du processus, de la feuille au carton :

• Découpe au laser et usinage CNC
• Cintrage à chaud / formage à chaud
• Polissage à la meule diamantée et collage aux UV
• Impression UV, sérigraphie et gravure au laser
• Montage des pièces mécaniques et assemblage final

Les missions OEM et ODM font partie de nos activités courantes. Un concept sommaire suffit : nous vous fournissons un dessin d'exécution et, lorsque l'assemblage présente des difficultés, une vue en 3D pour validation.

Comment la qualité est-elle vérifiée si un article livré présente un défaut ?

Chaque unité est inspectée avant d'être emballée. Si les dommages subis pendant le transport sont imputables à notre emballage, nous remplaçons les pièces concernées ou accordons un avoir sur la commande suivante. Veuillez photographier le carton d'emballage extérieur, l'emballage intérieur, les étiquettes et les pièces endommagées, puis envoyer un e-mail à la personne de contact du projet en précisant le nombre d'articles reçus. Les défauts de fabrication et les dommages causés par le transporteur sont traités séparément afin que la solution apportée corresponde à la cause du problème.

Quelles sont vos modalités d'expédition, et est-il possible de régler les droits de douane à l'avance ?

Les envois partent de Dongguan par service de messagerie express, fret aérien, fret maritime ou train Chine-Europe. Délais de livraison habituels :

• Par avion — environ 10 à 15 jours, de porte à porte
• En mer — environ 30 à 35 jours
• En train vers l'Europe — environ 45 à 50 jours

Pour les États-Unis, l’Union européenne, le Royaume-Uni et la plupart des pays d’Asie, nous pouvons vous proposer un prix « franco à quai » qui inclut déjà les droits de douane et les taxes. C’est l’option choisie par la plupart des importateurs novices. Si vous faites appel à votre propre transitaire, les cartons emballés peuvent être remis à son agent en Chine, accompagnés des dimensions des cartons et de leur poids brut.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

Le virement bancaire (T/T) est le mode de paiement habituel pour la production. PayPal et Western Union sont utilisés pour les échantillons et les factures d'un montant modeste, lorsque le compte destinataire le permet. La distinction entre acompte et solde est précisée sur la facture officielle avant le début de la production ; les pages produits prévoient généralement le versement d'un acompte pour lancer la production, puis du solde avant l'expédition des marchandises. Vérifiez bien que le nom du bénéficiaire figure bien sur cette facture avant d'effectuer le virement.

Ai-je besoin d'un logiciel de CAO ?

Non. Une photo d'un présentoir de magasin ou du produit qui doit être placé à l'intérieur de la boîte suffit pour obtenir un devis. Les fichiers CAD, AI, PDF et PNG haute résolution sont tous utiles. Les fichiers vectoriels avec des polices vectorisées offrent un rendu d'impression et de gravure des plus nets. Nous vous préviendrons si un logo risque de paraître pixélisé à la taille prévue.

Comment le logo est-il appliqué ?

Nos options de personnalisation en interne comprennent l'impression UV, la sérigraphie et la gravure au laser. L'impression peut être réalisée sur la face avant ou au verso, derrière une feuille transparente. La couleur du corps du produit dépend du choix de la feuille ; les graphismes imprimés peuvent être adaptés à une référence Pantone ou à un code HEX précis, et validés sur une épreuve d'impression. Vos fichiers graphiques restent votre propriété. Nous les utilisons uniquement pour produire votre commande.

Quels produits Sanait fabrique-t-elle ?

Fabrication sur mesure d'objets en acrylique pour les programmes de marque et de vente au détail, notamment :

• Présentoirs de point de vente (POS/POP) et de comptoir
• Boîtes sur mesure et emballages transparents
• Rangements pour maquillage et présentoirs pour produits de beauté
• Stands de bijoux et de parfums
• Plateaux de service en Lucite
• Porte-brochures et signalétique
• Socles, plinthes et blocs massifs
• Équipements pour l'hôtellerie et l'accueil

Le site présente des exemples de réalisations. Presque toutes les commandes sont fabriquées sur mesure et personnalisées selon les spécifications du client. Envoyez-nous la photo qui vous plaît ainsi que les dimensions dont vous avez réellement besoin : nous vous établirons un devis en fonction de ces spécifications.

Que doit contenir le premier brief pour éviter de se tromper ?

Précisez la charge, l'environnement d'utilisation et le type de produit que l'élément doit supporter. L'exposition au soleil, les bouteilles lourdes, les bijoux suspendus et le contact avec les aliments sont autant de facteurs qui influent sur l'épaisseur et les fixations. Si l'élément doit s'emboîter, se verrouiller ou être posé sur un plan de travail existant, indiquez-le dans le premier paragraphe.