PREGUNTAS FRECUENTES

¿Cuál es el pedido mínimo?

Calcula 100 unidades por diseño. Esa es la cantidad que utilizamos para la mayoría de los expositores, cajas, bandejas y soportes. Los proyectos de página de inicio que combinan varios tipos de estructuras pueden oscilar entre 100 y 500 unidades, dependiendo del tamaño y el proceso. Los nuevos clientes que necesiten una tirada de prueba más pequeña deben indicarlo en el primer correo electrónico; te diremos si es viable una primera tirada más reducida para esa pieza, en lugar de dar por hecho que 100 unidades es una cantidad inamovible para cada boceto.

¿Qué tengo que enviar para recibir un presupuesto?

Correo electrónico sales@sanait.com Con lo que tengas: una foto de la tienda, un boceto acotado o un archivo CAD. Indica la cantidad deseada, el país de entrega y si quieres impresión, grabado o un cuerpo tintado. Si solo tienes el producto que debe sujetar el accesorio, envíanoslo. A partir de ahí, elaboramos el plano y te damos un presupuesto basado en unas especificaciones concretas, no en una vaga “caja de acrílico”.”

¿Cómo se fija el precio?

El coste unitario depende del tipo y grosor de la chapa, la superficie de corte y pulido, los pliegues, el encolado, los herrajes, la cobertura de impresión, el embalaje y la cantidad. Las tiradas más grandes suelen reducir el precio unitario, ya que los costes de puesta a punto se reparten entre un mayor número de unidades. Las herramientas para los trabajos habituales de corte y pulido no se facturan como una línea de molde independiente; si se utilizan plantillas especiales, estas se especifican en el presupuesto.

¿Aceptáis marcas pequeñas y primeras importaciones?

Sí. Una gran parte del trabajo actual consiste en tiradas cortas y específicas —cien soportes para menús, doscientas cajas de muestras, unas cuantas alturas de pedestal para la instalación de una galería— y no solo en lanzamientos a nivel nacional. Se sigue el mismo proceso de diseño, la misma ronda de inspección y se mantiene el mismo contacto de proyecto.

¿Puedo ver un prototipo antes de la producción en serie?

Sí. Una vez acordado el plano, fabricamos una muestra a medida. La mayoría de las piezas sencillas salen del taller de muestras en un plazo de 2 a 5 días laborables; las piezas más ensambladas o impresas pueden tardar hasta aproximadamente una semana. El coste de la muestra depende del tamaño y la decoración. Los gastos de envío se facturan por separado. El importe de la muestra no se deduce automáticamente de la factura del pedido a granel, a menos que así se indique en el presupuesto.

¿Puedo firmar en las fotos?

Sí, se puede, y muchos compradores lo hacen cuando la fecha de lanzamiento es ajustada. Enviamos fotos de la muestra terminada en el banco de pruebas. Mantén la pieza física en el proyecto si el ajuste de la tapa, la fuerza del imán o el aspecto de la impresión a la luz son importantes. Los cambios que solicites tras la aprobación se presupuestarán antes de que se inicie la siguiente muestra. Los errores de diseño que cometamos nosotros se corrigen sin coste adicional por muestra.

¿Es necesario enviar otra muestra para los pedidos de reposición?

No, siempre y cuando el tamaño, el tipo de hoja, el acabado, la impresión, los herrajes y las especificaciones del embalaje no varíen. Confirmamos el plano aprobado antes de dar luz verde a la nueva tirada. Si se produce algún cambio en cualquiera de esos elementos, suele ser necesario realizar una nueva muestra.

¿Cuánto tiempo lleva la producción a gran escala?

La mayoría de los soportes, cajas y bandejas personalizados tardan entre 10 y 25 días laborables en estar listos tras la aprobación de la muestra. La cantidad, la cobertura de impresión y las hojas con colores especiales pueden alargar el plazo de entrega hasta los 30 días. La fecha de entrega figura en el presupuesto antes de que pagues el anticipo. El Año Nuevo chino y las semanas de mayor volumen de exportaciones afectan tanto al espacio en planta como al de transporte; envía el briefing con antelación si la fecha de llegada a las tiendas se acerca a esos periodos.

¿Qué sábanas usas?

PMMA de grado virgen: la misma familia de materiales que los compradores denominan acrílico, perspex, lucite o plexiglás. Especificamos de forma predeterminada láminas para expositores de alta transparencia; se presupuestan grados resistentes a los rayos UV y modificados para resistir impactos cuando el entorno lo requiera. Los colores y tintes se ajustan a la gama disponible de láminas, además de la impresión personalizada. El grosor depende del proyecto: los organizadores de uso diario suelen tener un grosor de entre 3 y 8 mm; los pedestales y los bloques macizos son mucho más gruesos.

La lámina utilizada en la producción ha sido sometida a pruebas de SGS para verificar su conformidad con las normativas RoHS, REACH, COP y la FDA, en los casos en que la aplicación lo requiera. Solicita la documentación del lote al realizar la solicitud de presupuesto si tu expediente de conformidad la requiere en el envío.

¿Qué ocurre dentro del taller?

Dongguan se encarga de todo el proceso, desde la lámina hasta la caja de cartón:

• Corte por láser y mecanizado CNC
• Curvado en caliente / conformado térmico
• Pulido con disco de diamante y unión mediante rayos UV
• Impresión UV, serigrafía y grabado con láser
• Instalación de herrajes y montaje final

Los proyectos de OEM y ODM son habituales. Basta con una idea general; entregamos un plano de fabricación y, cuando el montaje resulta complicado, una vista en 3D para su aprobación.

¿Cómo se comprueba la calidad si llega algo defectuoso?

Cada unidad se inspecciona antes de ser embalada. Si se comprueba que los daños sufridos durante el transporte se deben a nuestro embalaje, sustituimos las piezas o abonamos el importe en el siguiente pedido. Haz fotos de la caja exterior, el embalaje interior, las etiquetas y las piezas afectadas, y envía un correo electrónico a la persona de contacto del proyecto indicando la cantidad recibida. Los defectos de fabricación y los daños causados por el transportista se tratan por separado, de modo que la solución se adapte a la causa.

¿Cómo se realizan los envíos? ¿Se pueden pagar los aranceles por adelantado?

Los envíos salen de Dongguan mediante mensajería urgente, transporte aéreo, transporte marítimo o tren China-Europa. Plazos de entrega habituales:

• Por vía aérea: entre 10 y 15 días, de puerta a puerta
• Por mar: unos 30-35 días
• En tren a Europa: entre 45 y 50 días aproximadamente

Para Estados Unidos, la UE, el Reino Unido y la mayor parte de Asia, podemos ofrecer un precio «landed» que ya incluye los aranceles y los impuestos. Esa es la opción que suelen elegir la mayoría de los importadores noveles. Si dispones de tu propio transportista, las cajas embaladas pueden entregarse a su agente en China, indicando el tamaño de cada caja y el peso bruto.

¿Qué métodos de pago aceptan?

La transferencia bancaria (T/T) es la forma de pago habitual para la producción. PayPal y Western Union se utilizan para muestras y facturas de menor importe, siempre que la cuenta de destino lo permita. En la factura oficial se confirma si se trata de un anticipo o del saldo restante antes de que comience la producción; en las páginas de productos suele exigirse un anticipo para dar luz verde a la producción y el pago del resto antes de que salgan los productos. Comprueba que el beneficiario coincida con el que figura en dicha factura antes de enviar los fondos.

¿Necesito un programa de CAD?

No. Basta con una foto del expositor de la tienda o del producto que debe colocarse dentro de la caja para solicitar un presupuesto. Los archivos CAD, AI, PDF y PNG de alta resolución son de gran ayuda. Los archivos vectoriales con fuentes vectorizadas ofrecen un resultado de impresión y grabado más nítido. Te avisaremos si un logotipo se va a pixelar al tamaño previsto.

¿Cómo se aplica el logotipo?

Las opciones que ofrecemos son la impresión UV, la serigrafía y el grabado láser. La impresión puede realizarse en la cara frontal o en el reverso, detrás de una lámina transparente. El color del cuerpo se elige según la lámina; los gráficos impresos pueden ajustarse a un código Pantone o HEX específico y se aprueban mediante una prueba de impresión. Tus diseños siguen siendo tuyos. Solo los utilizamos para producir tu pedido.

¿Qué fabrica Sanait?

Fabricación a medida de productos de acrílico para programas de marca y de venta al por menor, entre los que se incluyen:

• Expositores para puntos de venta (POS), puntos de promoción (POP) y mostradores
• Cajas a medida y envases transparentes
• Organizadores de maquillaje y accesorios para cosméticos
• Expositores de joyería y perfumería
• Bandejas de servicio de lucita
• Portafolletos y señalización
• Pedestales, zócalos y bloques macizos
• Equipamiento para hoteles y hostelería

En la página web se muestran ejemplos representativos de nuestras construcciones. Casi todos los pedidos de fabricación se fabrican a medida y con la marca del cliente. Envíanos la foto que te guste y las dimensiones que realmente necesites: te daremos un presupuesto según esas especificaciones.

¿Qué debe incluir el primer resumen para que no hagamos una interpretación errónea?

Indica la carga, el entorno y el producto al que debe soportar la pieza. La exposición al sol en exteriores, las botellas pesadas, las joyas colgadas y el contacto con alimentos determinan el grosor y los herrajes. Si la unidad debe encajarse, fijarse o colocarse sobre una encimera ya existente, indícalo en el primer párrafo.