Guía para compradores Empaquetar y enviar
La mayoría de los daños en el acrílico que se detectan en el almacén se deben al embalaje, no a la fabricación. Las caras ópticas se transportan con la película puesta. Las esquinas de los cubos necesitan un refuerzo, no solo confiar en que todo salga bien. Un número de envío sin un Incoterm no es un plan de envío. En esta página se explica cómo especificar el embalaje y comparar los gastos de transporte. No es una hoja de tarifas de transportistas ni una ficha técnica de materiales.
Lo que suele estropearse durante el transporte
Observación práctica. El acrílico transparente se estropea durante el transporte por una mella en una esquina, un arañazo en la superficie o una parte hueca aplastada. Rara vez se estropea porque la lámina “no haya aguantado el viaje por mar”. La culpa es del embalaje y de la manipulación.
- Astarilla en una esquina de un cubo. Una esquina de 90 grados sin protección choca contra la pared de la caja de cartón.
- La pantalla puede presentar velos o arañazos. Se desprendió la película, o bien las dos superficies pulidas se rozaron entre sí.
- Marcas que parecen deformaciones en un zócalo. Unas correas o un cartón rígido comprimían una caja hueca.
- Herrajes sueltos. Los imanes o las patas no se mantenían en su sitio y traqueteaban.
Revisa el embalaje antes de inspeccionar la pieza. Un cubo limpio dentro de una caja de cartón sin fijar es un motivo de reclamación que le espera al siguiente encargado.
Normas de la póliza que evitan la mayoría de las reclamaciones
| Regla | ¿Por qué? | Si te lo saltas |
|---|---|---|
| El film no se despega | La película del molino sirve como protección facial | Arañazos que parecen defectos de fábrica |
| Las caras no se tocan | El acrílico se marca sobre el acrílico, incluso con cuidado | Veladura de tránsito en la lente de la cámara |
| Saques de esquina bloqueados | Impact llega primero a la esquina | Cubo astillado, rechazado en la tienda |
| Sin deformaciones en las piezas huecas | Un zócalo es una caja, no una viga | Marcas de compresión que parecen deformaciones |
| Hardware conservado | Los imanes y tornillos sueltos se convierten en herramientas de impacto | Abolladuras en el interior de una caja que, por lo demás, está en buen estado |
| La marca de la caja coincide con la orden de compra | El destinatario tiene que encontrar el SKU correcto | Un lote que parecía bueno resultó ser el equivocado |
Las bolsas de plástico individuales son útiles para piezas pequeñas pulidas. No sustituyen a los bloques de esquina de un cubo. Si la espuma es demasiado blanda, la pieza se desplaza; si la espuma aprieta demasiado en un zócalo hueco, la aplasta. El embalaje adecuado es aquel que sujeta la pieza sin ejercer presión sobre las caras.
Empaquetar por tipo de producto
Caja o cubo de cinco caras
Bloques de esquina o un inserto troquelado. Con película. No apiles los cubos cara con cara. Un cubo por celda si las caras están pulidas.
Bandeja o soporte plano
Apílalas con el plástico puesto o con una hoja separadora. Limita la altura de la pila para que la pieza inferior no se combe. Si los rebordes se enganchan entre sí, alinéalos.
Soporte alto o pedestal
Fija bien el cuerpo hueco. No coloques la correa por el centro. Envíalo en posición vertical si así lo indica el esquema y marca la caja.
Pieza estampada o forrada
Evita que la impresión quede en la zona de limpieza de la pieza siguiente. Los insertos forrados no deben desprenderse sobre una superficie lisa. Envuélvelos en una bolsa si el forro es blando.
Estas son las formas habituales de exportación: cajas, bandejas, y expositores.
Qué hay que indicar en las especificaciones de la caja de cartón
“Embalaje estándar para exportación”: indica lo que suele hacer la planta. Describe el método:
- con o sin película en el momento del envío;
- bolsa individual, hoja intercalada o celda;
- protección de las esquinas: sí o no, y el tipo;
- unidades por caja y si se permiten referencias mixtas;
- datos de la caja: PO, SKU, cantidad, destino;
- montada o desmontada, si la pieza admite ambas opciones.
Un cambio en las especificaciones de las cajas supone un cambio en el pedido. Puede afectar al precio unitario y al volumen del envío. Confírmalo antes de que se precinten las cajas.
Los Incoterms y el «plazo de reclamación por daños»
Regla del plazo. Los Incoterms distribuyen los costes y los riesgos. No describen el acrílico. Un presupuesto EXW termina en la puerta de la fábrica. Se supone que un presupuesto DDP incluye los aranceles y la entrega en el lugar designado, siempre y cuando así se indique expresamente en el presupuesto.
| Término | Por lo general, el riesgo se transfiere | Qué hay que comprobar en el presupuesto |
|---|---|---|
| EXW | En las instalaciones del vendedor | ¿Quién se encarga de reservar el camión desde la fábrica? |
| FOB | Cuando la mercancía se encuentre a bordo del buque en el puerto designado | Puerto de destino y quién corre con los gastos de origen |
| CIF / CIP | Aún en fase de envío desde el origen, con seguro contratado por el vendedor | Valor asegurado y cobertura de la póliza |
| DDP | En el lugar de destino indicado | Que las aduanas se encuentran en el interior y cuyo calendario incluye el despacho de aduana |
Los Incoterms de la CCI son la referencia. Un correo electrónico de una fábrica en el que se indique “gastos de envío incluidos” sin especificar ni el término ni el lugar no constituye un término válido. Solicita ambos datos antes de comparar dos presupuestos de transporte.
De Sanait PREGUNTAS FRECUENTES describe el transporte aéreo, marítimo o ferroviario cuando se especifican, y los aranceles pagados por adelantado cuando esa es la condición indicada. Esa es la oferta de una empresa. Otros exportadores presentarán los mismos modos de transporte de forma diferente. Compara la condición y la presentación, no la palabra “envío”.”
Por vía aérea, marítima y mensajería
- Por mensajería o por vía aérea. Días, mayor coste, pero con la maniobrabilidad suficiente para rozar una esquina sin protección. Úsalo para muestras y para un lanzamiento que no puede esperar.
- Mar. Varias semanas, más la manipulación en origen y destino. Empaqueta teniendo en cuenta la humedad y que la caja se apilará. El plástico de protección y los protectores de esquinas son más importantes, no menos.
- Ferrocarril, donde existe el carril, se encuentra entre los dos en el calendario. Pregunta qué frontera y qué terminal.
El transporte aéreo de un expositor de folletos delgado puede salir más caro que su fabricación. Indica en la solicitud de presupuesto (RFQ) la modalidad de transporte si vas a basar tu elección en el coste total a destino.
Cómo tramitar una reclamación por daños
- Haz una foto de la caja antes de abrirla, luego del envase y, por último, de la pieza con luz lateral.
- Fíjate en si la película seguía puesta. Un arañazo debajo de una película intacta es un caso distinto al de un arañazo tras haberla despegado.
- Comprueba el Incoterm. Este término te indica a quién corresponde el riesgo en caso de daños.
- Guarda el paquete. Es más difícil justificar una reclamación sin la caja.
Una mella en una esquina sin protección suele deberse a un incumplimiento de las especificaciones del paquete, acordadas en el momento del pedido. Una mella en una esquina bloqueada es un problema de manipulación o de condiciones. Indica de cuál se trata antes de enviar el correo electrónico.
PREGUNTAS FRECUENTES
¿Debería enviarse el acrílico con la película protectora puesta?
Sí, en las caras ópticas, hasta que se instale el accesorio. Retira la película solo donde lo requiera el pegamento o la impresión. El envío sin película conlleva riesgo de arañazos, a menos que el embalaje sustituya por completo a la película.
¿Es suficiente una bolsa de plástico para un cubo pulido?
No. Una bolsa protege la cara del polvo. No evita que una esquina golpee la pared de la caja. Añade protectores de esquinas o una celda.
¿Por qué llegó el zócalo hueco con aspecto deformado?
A menudo, se había dañado con las correas de sujeción o por el aplastamiento de la caja, y no se había deformado en fábrica. Las marcas de compresión en el acrílico pueden parecer deformaciones. Comprueba el embalaje antes de rechazar la pieza por falta de planitud.
¿Significa «DDP» que el vendedor se hace cargo de los gastos si se astilla una esquina?
El término DDP atribuye el riesgo de la entrega al vendedor hasta el lugar designado, si esa es la condición acordada. No exime de responsabilidad en el caso de un paquete que el comprador haya especificado como «sin película» o «sin esquinas dañadas». Lee la condición y las especificaciones del paquete conjuntamente.
¿Debería asegurar un envío marítimo de expositores?
Si las condiciones del contrato no incluyen ya un seguro que te satisfaga, contrata una cobertura por el valor comercial. El CIF no garantiza el pago de todas las fichas. Lee bien lo que cubre la póliza.
¿Puedo cambiar el transporte marítimo por el aéreo una vez que haya comenzado la producción?
Normalmente sí, con una diferencia en los gastos de transporte. El embalaje también puede variar. Confírmalo antes de que se preparen las cajas para un contenedor.
Fuentes
El procedimiento de embalaje que se describe a continuación es un método utilizado en la planta de producción. Las referencias son los términos comerciales que permiten comparar dos números de envío, así como las normas de las hojas que puede citar una ficha de trabajo. No establecen un diseño concreto para las cajas de cartón.
- Cámara de Comercio Internacional, normas Incoterms®. iccwbo.org
- ISO 7823-1:2003, Plásticos — Láminas de poli(metacrilato de metilo) — Parte 1: Láminas moldeadas por colada. iso.org
- ISO 7823-2:2003, Plásticos — Láminas de poli(metacrilato de metilo) — Parte 2: Láminas extruidas. iso.org
Español 
English 
Deutsch 
Italiano 
Français